Reclami e segnalazioni

I tuoi diritti e i nostri obblighi riguardo alla qualità del servizio offerto sono elencati nella Carta dei Servizi fornita da ADM.

Se desideri inoltrare un reclamo direttamente a Betsson.it puoi inviare una e-mail ad [email protected] dall'indirizzo e-mail associato al tuo account.

Portale delle Segnalazioni

L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ha attivato il Portale delle Segnalazioni, dedicato alle segnalazioni dei giocatori relative al gioco a distanza.

Il Portale è disponibile al seguente indirizzo:

https://www.adm.gov.it/portale/portale-delle-segnalazioni

Il Portale consente di presentare una segnalazione relativa al proprio conto di gioco e al concessionario interessato. L'accesso avviene tramite SPID o Carta d'Identità Elettronica (CIE) e richiede l'indicazione dei dati del conto di gioco e del concessionario.

Le segnalazioni sono gestite attraverso il Portale secondo le modalità e le tempistiche stabilite da ADM. Il concessionario è tenuto a fornire riscontro tramite il Portale entro 72 ore lavorative dalla presentazione della segnalazione.

Qualora siano necessarie informazioni o documentazione integrativa, queste potranno essere richieste attraverso il Portale.

Per le modalità complete di presentazione e gestione delle segnalazioni, nonché per ogni ulteriore informazione sul servizio, si invita a consultare direttamente il Portale delle Segnalazioni ADM.

Si ricorda che, per le problematiche relative al proprio conto di gioco, il giocatore deve preliminarmente rivolgersi al concessionario attraverso i canali di assistenza disponibili.

LIVE CHAT: servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

RICHIESTA DI CHIAMATA: disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00

Concessione n. 16027

199, Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1027, Malta